Предоставляя населению услуги кредитования, банковский аппарат часто сталкивается с проблемой невозврата или просрочки платежей со стороны заемщика. Вернуть деньги вовремя и в полном объеме поможет служба взыскания долгов.
Служба взыскания долгов - эффективный инструмент борьбы с недобросовестными заемщиками
Когда не может быть организована собственная служба взыскания долгов, банк, предоставивший физическому лицу, может обратиться в профессиональную коллекторскую компанию. Специально обученный персонал решит вопросы возврата задолженностей, в то время как банк продолжит заниматься профильной деятельностью. Сотрудничество с коллекторами позволяет увеличить показатель финансовой отчетности, снизить репутационные риски, сократить затраты на работу с должниками.
Деятельность аутсорсинговых компаний по взысканию долгов направлена на возмещение финансовых потерь банков без отрыва последних от основной деятельности.
Национальная служба взыскания долгов - российский лидер в оказании коллекторских услуг
Национальная служба взыскания долгов с 2005 года предоставляет услуги управления дебиторскими задолженностями на различных этапах взыскания:
- досудебном;
- судебном;
- исполнительном.
Клиентами аутсорсинговой компании НСВ являются банки, страховые компании, операторы мобильной связи, владельцы розничных торговых сетей, предоставляющих товары в . Передача непрофильной деятельности на аутсорс в НСВ позволяет клиентам освободить временные, кадровые, финансовые ресурсы для сосредоточения внимания на ведении бизнеса.
Компания НСВ помимо коллекторской деятельности осуществляет превентивные меры для недопущения случаев задолженностей.
Служба взыскания долгов Хоум Кредит: борьба с должниками в телефонном режиме
Служба взыскания долгов Хоум Кредит является коллекторской компанией, работающей с должниками дистанционно, по телефону. Служба представляет собой огромный call-центр, каждый из пяти отделов которого работает с просрочками по платежам различного срока давности. На первом этапе (при просрочке менее 30 дней) сотрудники компании мягко напоминают о неуплаченном платеже по кредиту и штрафе. На пятом же уровне клиенту выставляют требование досрочного погашения кредита.
Правила поведения сотрудников компании Хоум Кредит с должниками четко прописано в скриптах, которые отличаются в зависимости от степени просрочки платежей.
Федеральная служба взыскания долгов: принимаем крайние меры
В случае, если организация, предоставившая кредит (банк, страховая компания), не способна собственными силами вернуть задолженность, она имеет право подать на должника в суд. По результатам судебных разбирательств выносится решение о принудительном возмещении долга, за выполнение которого берется Федеральная служба взыскания долгов. Судебные приставы действуют на основании исполнительного листа и Федерального закона, поэтому не рекомендуется предпринимать попытки скрыться от них.
Во избежание административной и уголовной ответственности после встречи с судебными приставами следует добровольно ликвидировать задолженность по кредиту.
Для получения информации о бесплатных телефонах «Горячей линии» Банк «Хоум Кредит» в Москве, Санкт-Петербурге и в регионах России, адресе для входа в Личный кабинет, об адресах отделений и банкоматов, а также о других контактных данных банка - воспользуйтесь навигационным меню:
Единый номер службы поддержки Банк «Хоум Кредит»:
8 800 700 800 6
Звонок на Единый номер круглосуточной горячей линии «Хоум Кредит» 8 800 700 800 6 будет для Вас бесплатным из со стационарного или сотового телефона.
Экономьте своё время при обращении в Контактный центр Банка! Телефонный банк позволит вам самостоятельно решить большинство возникших вопросов и проблем. Для того, что бы воспользоваться этой совершенно бесплатной услугой, позвоните по телефону «Горячей линии» , введите номер карты или договора и код TPIN. Получить TPIN можно по этому же номеру.
Номер службы поддержки для звонков из Москвы, Московской области и любой точки мира:
7 495 785 82 22
Звонок на номер круглосуточной горячей линии «Хоум Кредит» +7 495 785 82 22 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Москвы и всем клиентам банка при нахождении за границей и в международном роуминге.
Номер службы поддержки для клиентов из Санкт-Петербурга:
7 812 777 50 60
Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии Банк «Хоум Кредит» в Санкт-Петербурге +7 812 777 50 60 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Санкт-Петербурга или при нахождении за границей и в роуминге.
Номер службы поддержки для клиентов из г. Екатеринбург и Свердловской области:
7 343 344 30 43
Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии Банк «Хоум Кредит» в Екатеринбурге +7 343 344 30 43 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Екатеринбурга или при нахождении за границей.
Интернет-банк «Хоум Кредит»
Если у Вас нет под рукой , то Вы можете осуществить онлайн звонок прямо с Вашего персонального компьютера:
Обратите внимание, что в таком случае необходимо наличие микрофона и звуковоспроизводящих устройств подключённых к компьютеру. Веб-камера использована не будет - используется исключительно голосовое соединение.
Для получения всей необходимой информации по тарифам и услугам банка Хоум Кредит Вы можете воспользоваться услугой
Официальные группы Хоум Кредит в социальных сетях:
Города в которых открыты офисы «Хоум Кредит»:
Отделения банка расположены в следующих регионах и крупных городах России:
- Москва
- Санкт-Петербург
- Республика Адыгея (Майкоп)
- Алтайский край (Барнаул)
- Амурская область (Благовещенск)
- Архангельская область (Архангельск)
- Астраханская область (Астрахань)
- Белгородская область (Белгород)
- Брянская область (Брянск)
- Республика Бурятия (Улан-Удэ)
- Владимирская область (Владимир)
- Волгоградская область (Волгоград)
- Вологодская область (Вологда)
- Воронежская область (Воронеж)
- Республика Дагестан (Махачкала)
- Еврейская АО (Биробиджан)
- Забайкальский край (Чита)
- Ивановская область (Иваново)
- Республика Ингушетия (Магас)
- Иркутская область (Иркутск)
- Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик)
- Калининградская область (Калининград)
- Республика Калмыкия (Элиста)
- Калужская область (Калуга)
- Камчатский край (Петропавловск-Камчатский)
- Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск)
- Республика Карелия (Петрозаводск)
- Кемеровская область (Кемерово)
- Кировская область (Киров)
- Республика Коми (Сыктывкар)
- Костромская область (Кострома)
- Краснодарский край (Краснодар)
- Красноярский край (Красноярск)
- Курганская область (Курган)
- Курская область (Курск)
- Ленинградская область (Выборг, Луга)
- Липецкая область (Липецк)
- Магаданская область (Магадан)
- Республика Марий Эл (Йошкар-Ола)
- Республика Мордовия (Саранск)
- Московская область (Красногорск)
- Мурманская область (Мурманск)
- Ненецкий АО (Нарьян-Мар)
- Нижегородская область (Нижний Новгород)
- Новгородская область (Великий Новгород)
- Новосибирская область (Новосибирск)
- Омская область (Омск)
- Оренбургская область (Оренбург)
- Орловская область (Орёл)
- Пензенская область (Пенза)
- Пермский край (Пермь)
- Приморский край (Владивосток)
- Псковская область (Псков)
- Республика Алтай (Горно-Алтайск)
- Республика Башкортостан (Уфа)
- Ростовская область (Ростов-на-Дону)
- Рязанская область (Рязань)
- Самарская область (Самара)
- Саратовская область (Саратов)
- Сахалинская область (Южно-Сахалинск)
- Свердловская область (Екатеринбург)
- Республика Северная Осетия - Алания (Владикавказ)
- Смоленская область (Смоленск)
- Ставропольский край (Ставрополь)
- Тамбовская область (Тамбов)
- Республика Татарстан (Казань)
- Тверская область (Тверь)
- Томская область (Томск)
- Тульская область (Тула)
- Республика Тыва (Кызыл)
- Тюменская область (Тюмень)
- Удмуртская Республика (Ижевск)
- Ульяновская область (Ульяновск)
- Хабаровский край (Хабаровск)
- Республика Хакасия (Абакан)
- Ханты-Мансийский АО - Югра (Ханты-Мансийск)
- Челябинская область (Челябинск)
- Чеченская Республика (Грозный)
- Чувашская Республика (Чебоксары)
- Чукотский АО (Анадырь)
- Республика Саха (Якутск)
- Ямало-Ненецкий АО (Салехард)
- Ярославская область (Ярославль)
В географии присутствия банка и контактных данных опубликованных на этой страничке возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию о всех предложениях банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты) по телефону Горячей линии (справочная служба банка) 8 800 700 800 6 или на официальном сайте банка www.homecredit.ru. Техническая поддержка клиентов осуществляется круглосуточно и без выходных. Обращения в департамент безопасности возможны только через операторов службы поддержки по опубликованным выше номерам телефонов. Ссылки и другая информация о банке «Хоум Кредит» опубликованные в этом разделе, актуальны по состоянию на октябрь 2014 года.
4.5 806Жизнь в кредит – обманчивая радость от почти бесплатных благ, которые появляются просто так, и платить за которые надо когда-нибудь потом. К долговым обязательствам по кредитному договору халатно относится большой процент граждан, достаточный для того чтобы возникла и стабильно работала как национальная служба взыскания задолженностей, так и внутренние службы безопасности финансовых организаций.
Национальная служба взыскания долгов – помощник кредиторов и кошмар должников
Согласно официальному сайту НСВ, национальная служба взыскания представляет собой коллекторское агентство, охватывающее своей работой 83 российских региона. Работа НСВ проводится по общепринятому стандарту среди коллекторов, в 3 этапа:
- Первичный этап относится к досудебным попыткам вынудить должника вернуть средства. В ходе работы, служба досудебного взыскания обзванивает заемщика и его ближайшее окружение с напоминанием о необходимости возврата. В практику досудебного взыскания входит и посещение должника представителями службы.
- Второй этап включает судебные разбирательства с должником. По информации официального сайта ООО НСВ «Национальная служба взысканий», до судебных разбирательств доходит лишь малый процент должников. Суд не является выгодным для обеих сторон, взыскать долг стараются на этапе досудебной работы.
- С помощью исполнительного листа федеральная служба взыскания долгов переходит к третьему этапу, на котором должнику приходится расставаться с половиной заработной платы, либо частью имущества – для покрытия долга.
Единая служба взыскания НСВ пользуется мировыми стандартами, действуя в рамках законодательства.
Служба взыскания «Редут»
Некоторые факты
По статистике отношение суммы задолженности по кредитам физических лиц в РФ к их доходам составляет 23%, а отношение суммы задолженности физических лиц к ВВП — 15%.В развитых странах аналогичные показатели в разы выше. Например, в США (в 2007 году) задолженность населения по потребительским и ипотечным кредитам превысила 90% ВВП, в 2012 году - 78% ВВП.
Служба взыскания «Редут» также является коллекторским агентством, предлагающим свои услуги финансистам и банкам для работы с задолженностями. Организация моложе НСВ и имеет меньшую территорию работы, но руководствуется теми же принципами в работе. Клиентам «Редут» предлагает полное сопровождение долга, от досудебной работы до взыскания по исполнительному листу.
«Хоум Кредит»
Все крупные банки имеют собственный штат по работе с должниками, «Хоум Кредит» не исключение. Служба взыскания долгов «Хоум Кредит» насчитывает 600 сотрудников, 30% штата ежегодно меняются в связи с напряженной специализацией.
Сотрудники службы используют, в основном, досудебную систему работы, включающую звонки, изредка – личные беседы с должниками.
«Хоум Кредит» является постоянным клиентом коллекторских агентств, Служба банка отвечает взаимностью должникам, попавшим в трудное финансовое положение – готова пойти на уступки и временную приостановку начисления процентов. Для злостных неплательщиков «Хоум Кредит» имеет целый арсенал штрафов.
Редко, но все же встречаются случаи, когда коллекторы угрожают физической расправой. Такие действия подпадают под нормы ст. 119 УК РФ: одна из мер наказания – лишение свободы сроком до 3-х лет.
«Альфа-Банк»
Среди прочих банковских служб, служба взыскания «Альфа-Банк» славится суровостью методов взыскания. Кроме стандартных звонков должникам, или личных встреч, сотрудники отдела используют для давления социальные сети или листовки с фото должника, суммой долга.
На компромисс в виде реструктуризации банк идет лишь в случаях крайней нужды со стороны заемщика. Желая получить снисхождение в выплате кредита, должник должен написать заявление с подробным описанием причин, ухудшивших его финансовое состояние.
Восточный Экспресс
Любопытные факты
Всего россияне должны банкам 10,6 трлн руб., причем многие сразу нескольким. Согласно анализу ОКБ, четверть заемщиков обслуживает одновременно два кредита, а 18% – три и более. Чем больше кредитов висит на человеке, тем хуже он платит – к примеру, в последней категории в срок не платит треть заемщиков.
Служба взыскания банка Восточный Экспресс проводит все мероприятия по досудебному взысканию в соответствии со стандартом: в течение первого месяца после задержки платежа должнику звонят сотрудники соответственного отдела.
Если заемщик продолжает бездействовать, его дело передается в следующий отдел, где в течение 60 дней обзваниваются родственники и друзья, а также сам должник. На третьем этапе возможны личные встречи с заемщиком. При отсутствии результата, задолженность либо передается в сопровождение коллекторам, либо оформляется иск в суд.
Сбербанк
Служба взыскания банка Сбербанк начинает работу, если просрочка по задолженности клиента длится больше 6 месяцев. Подразделения службы располагаются в каждом крупном городе, где есть филиалы банка. Продажа коллекторам долгов со стороны Сбербанка присутствует, но лишь в случаях, когда должник бездействует дольше года и случай сочтен безнадежным.
Региональные службы взыскания есть практически во всех крупных банках, укрыться от коллекторов или служб взыскания банков практически невозможно. Особенно предприимчивые заемщики используют радикальные меры, вплоть до смены места жительства или документов.
Уважительные причины и своевременная реакция – единственные возможности добиться реструктуризации долга. После реструктуризации выплата задолженности проходит проще, это практически единственный способ прекратить нападки со стороны коллекторов.
В видео рассматривается подробности работы коллекторов
Свои вопросы касательно работы службы взыскания, пишите в комментариях
Вам также будет интересно:
Сергей Доля - известная личность российского Интернета. Блог фотографа-любителя,...
"В 90-е годы XX столетия на обочине жизни оказались тысячи офицеров Вооруженных Сил. Для...
Программа для составления расписания "1С:Автоматизированное составление расписания....
Бывший министр обороны Анатолий Сердюков
получил новую должность. Он стал индустриальным...
Неосновательное обогащение за пользование земельным участком взыскивается в денежной форме....
